Beste partner en klant,
Als CEO van Cyalume Technologies SAS wil ik u graag dit korte bericht sturen.
We maken momenteel een ernstige en ongekende gezondheidscrisis door waarbij de epidemie van het Coronavirus onze levensstijl en prioriteiten verstoort, zowel persoonlijk als professioneel.
De omvang en impact zijn vrijwel ongekend en de situatie ontwikkelt zich snel en dwingt ons onszelf voortdurend aan te passen.
U kunt er zeker van zijn dat uw Cyalume team alle vereiste en noodzakelijke stappen heeft ondernomen om de continuïteit van de service te garanderen en om de productie in Aix en Provence (Frankrijk) in de best mogelijke omstandigheden te laten doorgaan. Wij garanderen dat de juiste maatregelen zijn genomen om de impact voor u en uw klanten absoluut te minimaliseren.
- Met betrekking tot het plaatsen of verwerken van inkooporders, kunt u nog steeds contact opnemen met Carole Hiller op +33 4 42 37 17 82 of via e-mail chiller@cyalume.com. Carole is elke ochtend beschikbaar om ervoor te zorgen dat het administratieve beheer ononderbroken doorgaat. We raden je echter aan om je bestellingen en verzoeken via e-mail te versturen, zodat we je verzoek zo goed mogelijk kunnen vastleggen en effectief en op tijd kunnen afhandelen.
- Ons magazijn en productieteam blijven werken zoals gewoonlijk voor al onze ontvangen bestellingen, de voorbereiding van producten en verzendingen, met slechts enkele verwachte kleine vertragingen van onze normale levertermijnen als gevolg van onze vervoerders die op dit moment ook wat problemen ondervinden.
- We verwachten nog steeds de levering van onze grondstoffen van ons Amerikaanse team, Er zouden dus geen gaten in onze productbeschikbaarheid moeten zijn. Mochten er zich toch gaten voordoen in de beschikbaarheid of levering van producten, dan laten we dat uiteraard zo snel mogelijk weten. Op dit moment is het overgrote deel van onze producten nog steeds verkrijgbaar.
Zoals altijd blijft het commerciële team tot uw beschikking om de follow-up van verschillende zaken voort te zetten en je op alle mogelijke manieren te ondersteunen:
| Tony Slaney | Directeur Internationale Bedrijfsontwikkeling | tslaney@cyalume.com | + 44 1609 635 010 | De hele dag bereikbaar |
| Stephanie Lapeyre | Vertegenwoordiger | slapeyre@cyalume.com | +33 7 64 59 17 93 | De hele dag bereikbaar |
| Carole Hiller | Klantenservice | chiller@cyalume.com | +33 4 42 37 17 82 | Bereikbaar in de ochtend |
| Geraldine Bello | Marketing Manager | gbello@cyalume.com | +33 4 42 37 17 86 | De hele dag bereikbaar |
Wees ervan verzekerd dat wij als gewaardeerde partners en klanten alles in het werk hebben gesteld om onze medewerkers die betrokken zijn bij deze hoogst ongebruikelijke situatie te beschermen!
Veiligheid en beveiliging maken deel uit van onze kernprincipes en -waarden. We passen deze kernprincipes zowel extern naar onze klanten als intern naar ons team toe.
We houden je op de hoogte van de steeds veranderende situatie en van de maatregelen die mogelijk genomen moeten worden.
Houd zoals gewoonlijk contact!
Blijf ons om hulp vragen, we willen de glimlach en energie behouden die nodig zijn om je service en producten van hoge kwaliteit te bieden.
Tot slot wil ik u, uw dierbaren, familie en vrienden namens het Cyalume team een veilige en probleemloze toekomst toewensen.
Met vriendelijke groeten,
Nathalie Rizzo
CEO Cyalume Technologies SAS
