Caro partner e cliente,
In qualità di CEO di Cyalume Technologies SAS, desidero inviarvi questo breve messaggio.
Attualmente stiamo vivendo una crisi sanitaria grave e senza precedenti, in cui l'epidemia di Coronavirus sconvolge i nostri stili di vita e le nostre priorità, sia a livello personale che professionale.
La sua portata e il suo impatto sono praticamente senza precedenti e la situazione si evolve rapidamente, costringendoci ad adattarci costantemente.
Vi assicuriamo che il vostro team Cyalume ha preso tutte le misure richieste e necessarie per garantire la continuità del servizio e permettere che la produzione ad Aix en Provence (Francia) continui e sia mantenuta nelle migliori condizioni possibili. Vi garantiamo che sono state adottate misure appropriate per ridurre al minimo qualsiasi impatto per voi e per i vostri clienti.
- Per quanto riguarda l'inoltro o l'effettuazione di ordini di acquisto, è ancora possibile contattare Carole Hiller al numero +33 4 42 37 17 82 o via e-mail chiller@cyalume.com. Carole è disponibile ogni mattina per garantire che la funzione di gestione amministrativa continui senza interruzioni. Vi consigliamo comunque di inviare gli ordini e le richieste via e-mail, per assicurarci di acquisire la vostra richiesta nel modo migliore possibile e di gestirla in modo efficace e tempestivo.
- Il nostro team di magazzino e produzione continuerà ad operare come di consueto per tutti gli ordini ricevuti, la preparazione dei prodotti e le spedizioni, con solo alcuni piccoli ritardi previsti rispetto ai nostri normali tempi di consegna a causa dei nostri vettori che in questo momento stanno attraversando alcune difficoltà.
- Siamo ancora in attesa della consegna delle materie prime da parte del nostro team statunitense, quindi non dovrebbero esserci lacune nella disponibilità dei nostri prodotti. Se dovessero verificarsi dei vuoti nella disponibilità o nella consegna dei prodotti, lo comunicheremo a tutti non appena possibile. Attualmente la maggior parte dei nostri prodotti è ancora disponibile.
Come sempre il team commerciale rimane a vostra disposizione per continuare a seguire le varie questioni e per sostenervi in ogni modo possibile:
| Tony Slaney | Direttore dello sviluppo commerciale internazionale | tslaney@cyalume.com | + 44 1609 635 010 | Raggiungibile tutto il giorno |
| Stephanie Lapeyre | Rappresentante di vendita | slapeyre@cyalume.com | +33 7 64 59 17 93 | Raggiungibile tutto il giorno |
| Carole Hiller | Rappresentante vendite clienti | chiller@cyalume.com | +33 4 42 37 17 82 | Raggiungibile al mattino |
| Geraldine Bello | Responsabile marketing | gbello@cyalume.com | +33 4 42 37 17 86 | Raggiungibile tutto il giorno |
Vi assicuriamo che, in qualità di partner e clienti stimati, è stato fatto ogni sforzo per proteggere i nostri dipendenti coinvolti in questa situazione altamente insolita!
Sicurezza e protezione fanno parte dei nostri principi e valori fondamentali. Applichiamo questi principi chiave sia all'esterno, nei confronti dei nostri clienti, sia all'interno del nostro team.
Vi terremo informati sui continui cambiamenti della situazione e sulle disposizioni che potrebbero essere adottate.
Teniamoci in contatto come sempre!
Continuate a chiedere il nostro aiuto, vogliamo mantenere il sorriso e l'energia necessari per offrirvi servizi e prodotti di qualità.
Infine, a nome del team Cyalume, vorrei augurare a voi, ai vostri cari, alle vostre famiglie e ai vostri amici un futuro sicuro e senza problemi.
Con i migliori saluti,
Nathalie Rizzo
CEO Cyalume Technologies SAS
