Estimado socio y cliente,
Como Director General de Cyalume Technologies SAS me gustaría enviarle este breve mensaje.
Actualmente estamos viviendo una crisis sanitaria grave y sin precedentes en la que la epidemia de coronavirus trastorna nuestro estilo de vida y nuestras prioridades, tanto personales como profesionales.
Su magnitud e impacto no tienen prácticamente precedentes y la situación evoluciona rápidamente, obligándonos a adaptarnos constantemente.
Tenga la seguridad de que su equipo de Cyalume ha tomado todas las medidas requeridas y necesarias para asegurar la continuidad del servicio y permitir que la producción en Aix en Provence (Francia) continúe y se mantenga en las mejores condiciones posibles. Le garantizamos que se han tomado las medidas adecuadas para minimizar absolutamente cualquier impacto para usted y sus clientes.
- En relación con la realización o tramitación de pedidos de compra, aún puede ponerse en contacto con Carole Hiller en el +33 4 42 37 17 82 o por correo electrónico chiller@cyalume.com. Carole está disponible todas las mañanas para garantizar que la función de gestión administrativa continúe sin interrupciones. No obstante, le aconsejamos que envíe sus pedidos y solicitudes por correo electrónico, para asegurarnos de que captamos su solicitud de la mejor manera posible y de que la tramitamos de forma eficaz y oportuna.
- Nuestro equipo de almacén y producción seguirá funcionando como de costumbre para todos nuestros pedidos recibidos, la preparación de los productos y los envíos, con sólo algunos pequeños retrasos previstos en nuestros plazos de entrega normales debido a nuestros transportistas que también están experimentando algunas dificultades en este momento.
- Seguimos esperando la entrega de nuestras materias primas por parte de nuestro equipo estadounidense, por lo que no debería haber lagunas en la disponibilidad de nuestros productos. Si en algún momento se produjera alguna interrupción en la disponibilidad o la entrega de los productos, se lo comunicaríamos a todo el mundo tan pronto como fuera posible. En la actualidad, la gran mayoría de nuestros productos siguen estando disponibles.
Como siempre, el equipo comercial queda a su disposición para continuar el seguimiento de diversos asuntos y apoyarle en todo lo que podamos:
| Tony Slaney | Director de Desarrollo de Negocio Internacional | tslaney@cyalume.com | + 44 1609 635 010 | Accesible todo el día |
| Stephanie Lapeyre | Representante de ventas | slapeyre@cyalume.com | +33 7 64 59 17 93 | Accesible todo el día |
| Carole Hiller | Representante de ventas al cliente | chiller@cyalume.com | +33 4 42 37 17 82 | Localizable por la mañana |
| Geraldine Bello | Director de marketing | gbello@cyalume.com | +33 4 42 37 17 86 | Accesible todo el día |
Tenga la seguridad de que, como valiosos socios y clientes, hemos hecho todo lo posible para proteger a nuestros empleados implicados en esta situación tan inusual.
La seguridad y la protección forman parte de nuestros principios y valores fundamentales. Aplicamos estos principios clave tanto externamente a nuestros clientes como internamente a nuestro equipo.
Le mantendremos informado del estado cambiante de esta situación y de las disposiciones que sea necesario adoptar.
Manténgase en contacto, como siempre.
Siga pidiéndonos ayuda, queremos mantener la sonrisa y la energía necesarias para ofrecerle un servicio y unos productos de calidad.
Por último, me gustaría desearle a usted, a sus seres queridos, familias y amigos, en nombre de su equipo Cyalume, un futuro muy seguro y sin problemas.
Saludos cordiales,
Nathalie Rizzo
CEO Cyalume Technologies SAS
